In diesem Blog behandeln wir die Wirkung von Digitalem Marketing für deinen Umsatz.

Dein Angebot ist klar, deine Botschaften sind formuliert.

Eine zentrale Frage bleibt aber für jedes Unternehmen offen:

Welche Kanäle führen zum Kauf?

Denn durch die Vielzahl an Kontaktpunkten (Post, Email, Telefonat, Video, Prospekt, Messebesuch, Beratungsgespräch …) ist deren Wirkung nicht mehr direkt meßbar.

WAS BRINGT DIR DEINE WEBSEITE, YOUTUBE …?

Auch wenn auf der Webseite viele Besucher gezählt werden, so bringen davon letztendlich nur die Käufer einen Nutzen.

Aber auf welchem Weg sind spätere Käufer auf die Webseite gekommen?

Und war die Webseite wichtig oder für den Kauf völlig unwichtig?

Genauso verhält es sich mit allen anderen Kanälen, wie Telefonaten, Prospekte, Facebook, YouTube etc.

Du musst die Relevanz dieser Kanäle für deinen Umsatz kennen.

AKTUELL WEISST DU NICHTS:

Wo hat der Kunde das später gekaufte Angebot zum ersten mal gesehen? Du weißt es nicht.

Welches Video hat beim Kunden zur Entscheidung für ein Beratungsgespräch geführt? Du weißt es nicht.

Welche Informationen haben ihn zum Kauf überzeugt? Du weißt es nicht.

DIE ANTWORT – VIELE KÄUFER FRAGEN:

Die Antwort bekommst du mit folgendem Konzept:

1. Erstelle ein Google-Frageformular mit den wichtigsten Fragen.

2. Lass das Frageformular von möglichst allen Käufern ausfüllen.

3. Sammle die Daten des Frageformulars in einer Tabelle.

4. Analysiere die Daten der Tabelle mit Code Interpreter von ChatGPT.

1.Google-Formular online erstellen

Erstelle kostenlos auf deinem Google-Account unter Formulare ein Google-Formular. Wähle wichtige Fragen, die die Entscheidungsreise reflektieren. Halte die Zahl der Fragen im Gleichgewicht – nicht zu viele, nicht zu wenige. Achte darauf, dass die Fragen einfach und zügig zu beantworten sind.

Meine Fragen als Beispiel::

• WO hast du X ZUM ERSTEN MAL gefunden/kennengelernt?

• WO hast du die WICHTIGSTEN Informationen erhalten, die dich zum Kauf überzeugt haben?

• Würdest du X WEITEREMPFEHLEN?

• Hast du irgendwelche Wünsche oder Vorschläge bezüglich des Kaufs oder unseres Angebots und Services?

LINK ZU EINEM GOOGLE-FORMULAR ALS BEISPIEL

Wichtig: Versuche die Kundenreise mit den Fragen abzudecken: Vom Kennenlernen – über Produktinformationen – bis zur Kaufentscheidung.

Welche Kanäle hat der Käufer dabei durchlaufen???

Wenn du das weißt, dann weißt du automatisch auch, welche Informationen den späteren Kauf stufenweise ausgelöst haben.

2. Fragenformular ausfüllen lassen:

Überzeuge möglichst alle Käufer, das Google-Formular auf dem Handy, Tablet oder PC auszufüllen, möglichst beim Kauf oder bei der Auslieferung.

• Schick den Formularlink an alle Käufer per Mail.

• Setz einen QR-Code mit dem Formularlink auf den Lieferschein und die Rechnung.

• Gib deinem Lieferteam den QR-Code auf dem Handy mit. Sie sollen den Käufer bitten, das Formular in 30 Sekunden auszufüllen.

• Vielleicht haben die Käufer wenig Lust, das Formular auszufüllen. Dann probier das:

  • Ruf sie persönlich an und schick den Link.

  • Verbinde das Ausfüllen (dann mit Namen) mit einer Verlosung. Ein tolles Geschenk wartet.

  • Fürs Ausfüllen bekommen Käufer einen Rabattgutschein für den nächsten Kauf oder Service.
    
    
    

3. Sammle die Antworten automatisch:

Jedes ausgefüllte und abgesendete Formular wird automatisch von Google gespeichert. Die Daten können einzeln oder gesammelt in der Formularauswertung angezeigt werden.

Du kannst die Antworten gesammelt in einer Google Tabelle ansehen. Dazu klickst du in der oberen Mitte des Formulars auf die Rubrik “Antworten” und gleich darunter “Google Tabelle ansehen”. Damit werden automatisch alle Daten in einer Google-Tabelle sortiert.

4. Analyse mit ChatGPT-4:

Analysiere die Google-Tabelle erst, wenn du mehr als 50, besser 100 Antworten hast:

• Lade die Google-Tabelle als .xlsx oder .csv herunter:

  • Öffne deine Google Tabelle.

  • Klicke auf “Datei” in der oberen linken Ecke.

  • Wähle “Herunterladen”.

  • Wähle das gewünschte Format (z.B. .xlsx oder .csv).

• Starte den ChatGPT-4 Code Interpreter.

• Füg die herunter geladene Tabelle ein.

• Schreib dazu diese Text-Prompts:

  • “Durchleuchte diese Tabelle. Welche Kanäle sind bei der ersten Sichtbarkeit am wichtigsten? Welche Kanäle liefern die besten Infos zu den Produktdetails? Wo entscheiden sich die meisten zum Kauf?”

  • “Durchleuchte die Tabelle. Welche Tipps kannst du geben für den Einsatz der genannten Social Media Plattformen (YouTube etc.)?”

     

Je mehr ausgefüllte Online-Formulare du einsammeln kannst, desto genauer wird dein Bild.

In der Folge wirst du vor allem jene Kanäle (Webseite, Facebook, YouTube, Prospekte, Ausstellungen …) nutzen, welche die Käufer am häufigsten genutzt haben.

Dein UMSATZ WIRD STEIGEN, weil du die RICHTIGEN KANÄLE stärker mit den richtigen Informationen zu geringen Kosten bespielst!